Los consumidores a menudo piensan en las interacciones de servicio al cliente como un punto de frustración. Sin embargo, el enfoque actual en la experiencia proactiva del cliente significa que los problemas del cliente y el estrés que lo acompaña son solo un punto de contacto en sus esfuerzos de atención. La…

Si usted está pensando utilizar la API de WhatsApp Business es muy probable que esté tomando la decisión correcta. Actualmente WhatsApp es la aplicación de mensajería más utilizada por los usuarios, teniendo una tasa de apertura de mensajes del 98%.  Esto significa que este canal de comunicación es imprescindible a…